1、游戏理解:熟知公司内的游戏玩法;2、玩家服务:回复玩家通过各种渠道提交的问题和查询，提供准确、及时和友好的解答，帮助玩家解决在游戏中遇到的问题;3、玩家反馈管理:收集、整理和分析玩家的反馈和建议，将重要信息传达给相关部门(如游戏开发团队、运营团队等)，以改进游戏质量、功能和玩家满意度;4、提供建议:向玩家提供关于游戏机制、玩法和策略的指导和建议，帮助他们更好地理解和享受游戏。这包括解释任务、道具、技能等游戏要素，为玩家提供的游戏体验;游戏客服岗位要求:1、热爱网络游戏、手机游戏，一年以上客服岗位经验;2、具有较强服务意识、良好的沟通协调能力及应变能力，能灵活处理玩家的各种问题3、丰富的互联网应用知识，良好的沟通能力